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夏不为利,售后无忧|“穿金戴银”60项售后办事全免!

by mile米乐app-mile米乐app下载-手机版登录入口 / 2022-06-26

夏不为利,售后无忧|“穿金戴银”60项售后办事全免!

光阴流转 ,盛夏已至 ,为给客户供给更优良 、周密的办事,深圳穿金戴银科技股分有限公司旗下品牌:西普尼金表 、Goldbear金表特殊推出#夏不为利,售后无忧#勾当 ,7月10日起,客户可享受60项售后办事全免 !

深圳穿金戴银科技股分有限公司用专业和仔细回馈每位消费者,让消费者尽享有腕间计时艺术陪同的悠然光阴。

售后办事是客户在采办产物今后 ,与品牌接触与互动频次最高的环节 。将售后办事做好,便能晋升品牌的附加值和区分度,时至本日 ,在产物同质化严重的市场近况下,做好售后办事这一环节,无疑是品牌博得消费者青睐 ,使品牌深切人心的良方 。

“卖出不是办事的竣事,而是办事的最先”,“穿金戴银”深知售后办事的主要性 ,自公司成立之初 ,便将“以报酬本,品质办事”理念深记于心。为晋升售后办事质量,公司也跟着消费者需求的转变 ,对峙秉持以客户满足为止的初心,不竭进级和完美售后办事系统,做到事无大小、流程规范透明 ,给消费者带来更加出色的消费体验。

技师水准,专业培训

打造高程度办事团队

“工欲善其事,必先利其器” ,维修办事是售后办事部分的焦点,跟着手表内部布局渐趋周详化,对维修人员的手艺和经验要求也日渐严酷 。

“穿金戴银”特此引进一批钟表维修的精英人材 ,他们都是具有国度职业尺度天资的一级技师,且在钟表行业摸索多年,已具有丰硕的专业技术和实操经验 ,能快速、矫捷地知足客户的维修要求。

同时 ,公司会按期为售后办事部分及经销商组织专业常识技术培训,领会新手表产物的最新手艺资讯,夯实本身专业常识 ,包管售后客服人员能和消费者告竣有用沟通,进一步强化办事能力,晋升售后办事程度。

优化流程 ,一步到位

零距离领会消费者需求

在凡是强调体验消费的时期,和前端发卖一样,在售后办事层面 ,一样需要注入便捷化和高效化的办事来晋升体验感 。

为晋升售后办事效力,更有针对性 、深切地领会消费者需求,“穿金戴银”的售后维修流程从以往的四步走办事模式简化为“客户-客服”一对一办事模式 ,打消了所有的中心环节,不但年夜幅度提高了工作效力,客户与客服间的零距离沟通 ,也拉近了品牌与消费者的距离 ,促进消费者对品牌的信赖度和虔诚度。

实时自省,跟踪办事

化困难为办事进级动力

任什么时候候连结自省立场,长于捕获问题并实时给出解决方案 ,是“穿金戴银”售后办事人员不竭提高客户满足度的要害地点。

售后办事部分会按期搜集、阐发、汇总客户反馈的问题,针对问题开设员工内部专业培训会,并延续跟进客户直至问题获得解决 。

同时 ,“穿金戴银”也意想到仅靠客户自动反馈问题去办事客户的模式已过时,是以客服人员会在消费者采办产物的一年半到两年内自动联系,提示手表是不是需要调养或维修。该预防性的办事 ,不但能削减手表呈现故障的概率,耽误其利用寿命,还能晋升消费者的利用体验 ,进而延续加强消费者对品牌的好感度。

针对此次#夏不为利,售后无忧#60项售后办事全免勾当,“穿金戴银”售后办事部分也做好了充实的预备 ,前期展开问题阐发会 ,对可能呈现的问题进行预估和鉴定,同时购进多量手表零配件和完美维修类的工装夹具,为消费者的办事体验供给硬实力支持 。

将来 ,“穿金戴银”将延续改良办事,完美售后办事系统,晋升办事质量 ,将售后办事与产物质量置于成长的主要地位,打造售前 、售中、售后等全流程的一站式办事,始终秉持让客户满足的主旨 ,不竭优化消费者的办事体验,让品质办事深切人心。

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